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imes-icore FAQ DSM

よくある質問にお答えします！ あなたの 質問、私たちの 答え、あなたの 成功。

一般情報

CORiTECデンタルスマート市場とは？

デンタルスマートマーケット（DSM）は、イメスアイコアグループの新しいデジタルプラットフォームです。機械システム、販売、サービスプロセス、その他多くの機能がデジタル表示され、簡素化、高速化されます。

この点で、DSMは歯科業界においてユニークであり、当社のCORiTECマシンシステムのもう一つの特別なセールスポイントです。ディーラー、エンドユーザー、市場参加者、そして我々イメスアイコアグループは、このプラットフォームを通じてデジタルネットワークを構築することができます！

誰がDSMを使えるのか？

DSMは、ディーラー、最終顧客、外部市場、サービス・パートナーに幅広い情報とオプションを提供しています。

DSMにはどのような特徴がありますか？

DSMは、日常業務を簡素化する数多くの有利な機能を提供します。DSM の主な機能は以下の通りです：

マシンコンフィギュレータ
数回クリックするだけで、アクセサリの全組み合わせを含む、お客様の個別設定された CORiTEC マシンにアクセスできます。

ダウンロードセンター
すべての機械関連およびサービスマニュアル、販売・マーケティング情報にアクセスできます。

機械管理
現在の機械データ（リアルタイムステータス、SmartControl バージョン 2.7 以上）、メンテナンス間隔、ログブック、機械関連文書など、すべての重要な情報へのアクセスにより、より生産的な作業を実現します。説明ビデオをご覧ください！

DSMにアクセスするには？

以下のリンクをクリックするか、ウェブブラウザにコピーしてください：http://manager.dsm.imes-icore.com/

DSMは定期購読ですか？

いいえ、DSMにはサブスクリプションは必要ありません。一度だけ無料登録した後は、期限なくDSMを使用することができます。

DSMはどの言語で読むことができますか？

DSMは現在、ドイツ語と英語で提供されている。さらなる言語の追加も予定されている。

メリット

DSMにはどのような利点があるのか？

当社のデジタルプラットフォームは、CORiTEC機械システムの日々の取り扱いをサポートする多くの利点を提供します：

  • すべての機械データを1つのシステムで管理できるため、技術サービス依頼をより迅速かつ効率的に行うことができます。

  • 常に最新のSmartControl制御ソフトウェアで動作します！無料！DSMは、生産プロセスを最適化するための自動ソフトウェアアップデートのインストールを可能にします（SmartControlバージョンV2.7から）。

  • 機械のステータスは、DSMでいつでもリアルタイムにオンラインで呼び出すことができます（SmartControlバージョンV2.7以降）。つまり、どこにいても（スマートフォン、タブレット、PC）、常に生産工程を管理することができます。

  • すべてのサービス活動は中央ログブックに記録されます。従って、CORiTECマシンのサービス履歴が一目瞭然です。

  • マウスクリックで機械保証を延長

  • 機械コンフィギュレータを使用して、すべての追加装置とアクセサリを組み合わせ、最適なワークフローを実現します！

  • DSMは日々進化しており、長期的に多くの追加機能をご利用いただけます。

登録 / はじめの一歩

DSMの登録方法は？

DSMへの登録は簡単で迅速です。数回のクリックで簡単に登録できます：

  1. DSMへのリンクを呼び出します。
  2. アカウントをお持ちではないですか？無料登録" ボタンをクリックすると、登録ページが表示されます。
  3. 初回登録には一般的なメールアドレスを使用します。
  4. ステップバイステップで登録手続きを行ってください。
  5. マシンを登録します。
  6. 送信されたEメールで登録を確認します。
  7. これでDSMの登録は完了です！

御社の初期登録が完了すると、管理機能が使用できるようになり、その後、従業員に DSM 経由での登録を促し、各権利管理を実行することができます。説明ビデオもご覧ください！

認証メールの有効期間は？

Eメールに記載されているEメールアドレスを確認するためのリンクは12時間のみ有効で、DSMでの登録プロセスを正常に完了するために必要です。

以前のディーラー/カスタマーポータルに登録済みですが、DSMに再登録する必要がありますか？

はい、DSMのすべての機能をご利用いただくためには、緊急に再登録していただく必要があります！

システムの変更に伴い、新しい役割と権限システムが作成されました。これにより、DSMのスムーズな操作が保証されます。

数ステップで再登録してください！ 登録はこちらをクリックしてください。

ディーラー口座の申請方法を教えてください。

DSMへの登録が完了した後も、ディーラーアカウントの確認が必要です。このプロセスはDSMダッシュボードから行ってください。

ディーラーアクセスの申請方法については、説明ビデオをご覧ください！

ディーラー口座の確認にはどのくらい時間がかかりますか？

ディーラーアクセスを申請されると、カスタマーサービスチームにより審査されます。通常、2～3日以内にディーラーアクセスのアクティベーションが行われます。

会社の詳細を変更するにはどうすればよいですか？

左下にあるメニューから自分の名前を選択し、「所属組織」に移動します。ここで、あなたの会社のデータを変更することができます。

DSMに登録しなかった場合はどうなりますか？

今後、より充実したサポートと必要な情報をご提供できるよう、DSMへの無料登録を強くお勧めいたします。

DSMのメリットについては、FAQの「メリット」をご覧いただくか、support(at)imes-icore.comまでお気軽にお問い合わせください。

既存のディーラー/カスタマー・ポータルはそのまま残りますか？

いいえ、私たちはお客様に最高レベルの利便性とサポートを提供できるよう、サービスをDSMに完全に移行しています。

私のデータは以前のディーラー/カスタマーポータルから移行されますか？

DSMの大幅な変更により、ディーラー/カスタマーポータルからお客様のデータを移行することができません。

再度ご登録ください！

アカウント管理

DSMに（複数の）ユーザーを追加できますか？

管理者として、"ユーザー "タブの下にある "マイオーガニゼーション "エリアにEメールアドレスですべての同僚やパートナーを追加し、それぞれの権利を割り当てることができます。

アカウントの管理者を変更するにはどうすればよいですか？

My organization "エリアでは、管理者に関するすべてのデータを変更することができます。

既存の住所を変更したり、新しい住所を追加したりするにはどうすればよいですか？

マイ組織」エリアでは、「詳細」タブで既存の配送先を変更したり、新しい配送先を追加したりすることができます。

アカウントに登録したEメールアドレスにアクセスできません。

その場合は、カスタマーサービス（support(at)imes-icore.com）までご連絡ください。

パスワードを忘れた場合、どうすればリセットできますか？

DSMホームページにアクセスし、"Forgot password "ボタンをクリックします。ユーザー名またはメールアドレスを入力し、「送信」をクリックします。その後、詳しい手順を記載したメールをお送りします。

ログイン時にパスワードをリセットするには？

左下のメニューからお名前をクリックし、「マイユーザープロファイル」をクリックしてください。パスワード」タブで、既存のパスワードをリセットしたり、再生成することができます。

二要素認証のオプションはありますか？

左下のメニューから自分の名前を選択し、「マイユーザープロファイル」を選択します。二要素認証」タブで、個人的な身分証明を設定することができます。

ユーザーアカウントを削除する方法を教えてください。

ユーザーアカウントを削除するには、こちらのお問い合わせフォームから詳細をお送りください。お客様のご要望を確認後、ユーザーアカウントを削除いたします。

マシン管理

マシンの登録方法は？

DSMに正常にログインした後、マシン管理から簡単にマシンを登録できます。マシンの管理方法については ビデオをご覧ください！

重要

ディーラーの方へ：
イメスアイコアディーラーとして登録できるのは、ご自身のマシンまたは貸与したマシンのみです。エンドユーザーのマシンは登録しないでください。登録にはディーラー名とシリアル番号の入力が必要です 。

エンドカスタマー：
積極的に使用されているご自身の機械（例：ご自身のミリングセンター）を登録してください。すべてのエンドユーザーは、CORITECマシンを自分で登録する必要があります。

マシン登録にはどのような可能性がありますか？

マシンの登録には2つのオプションがあります：

  1. コンピュータの DSM を使って手動で機械を登録する。
  2. QRコード（機械上または制御ソフトウェア）を介して直接登録する。

プライバシー

DSMに入力した個人情報はどこに保存されますか？

お客様のデータは、EU-DSGVOの要件に従って処理および保存されます。

今後の機能 / ご期待ください

今後、どのような機能が期待できますか？

私たちのDSMはデジタルプラットフォームとして発展し続け、CORiTECマシンシステム周辺のすべてを接続する可能性をさらに広げます。ご期待ください！

ご質問の答えが見つかりませんか？お気軽にお問い合わせください！

問題ありません。support(at)imes-icore.com、いつでも喜んでアドバイスやサポートをさせていただきます。

チャレンジしてください！私たちのデジタルプラットフォームがより良いものになるよう、DSMに関するご意見や最適化のご要望をお待ちしております。

imes-icore GmbH
+49 6672 898-228
+49 6672 898-222
info(at)imes-icore.com