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Respuestas a la mayoría de las preguntas más frecuentes que le ayudarán rápidamente. sus preguntas. nuestras respuestas. su éxito.

Información general

¿Qué es el mercado CORiTEC Dental Smart?

Dental Smart Market (DSM) es la nueva plataforma digital del grupo imes-icore. Con este producto único, abrimos nuevas posibilidades a nuestros usuarios: los sistemas de máquinas, los procesos de venta y servicio, así como muchas otras funciones, se muestran digitalmente, se simplifican y se aceleran.

En este sentido, el DSM es único en la industria dental y otro extraordinario punto de venta único de nuestros sistemas de máquinas CORiTEC. Distribuidores, clientes finales, participantes en el mercado y nosotros, el Grupo imes-icore, podemos interconectarnos digitalmente a través de esta plataforma, ¡con muchas ventajas para todos!

¿Quién puede utilizar el DSM?

El DSM está a disposición de nuestros distribuidores, clientes finales, mercado externo y socios de servicio con una amplia gama de información y opciones.

¿Qué características ofrece el DSM?

El DSM ofrece una serie de funciones ventajosas que simplifican su trabajo diario. Las principales características del DSM son:

Configurador de máquinas
Con unos pocos clics accederá a su máquina CORiTEC individual y configurada, incluidas todas las combinaciones de accesorios.

Centro de descargas
Acceso a todos los manuales relacionados con la máquina y de servicio, así como a información de ventas y marketing.

Gestión de la máquina
Trabajo más productivo gracias al acceso a toda la información importante a través de los datos actuales de la máquina (estado en tiempo real, con SmartControl versión 2.7 y superior), intervalos de mantenimiento, libro de registro, documentos relacionados con la máquina y mucho más. Vea nuestro vídeo explicativo

¿Cómo se llega al DSM?

Haga clic en el siguiente enlace o cópielo en su navegador: http: //manager.dsm.imes-icore.com/

¿El DSM es una suscripción?

No, el DSM no requiere suscripción. Tras su registro único gratuito, puede utilizar el DSM sin límite de tiempo.

¿En qué idiomas está disponible el DSM?

Actualmente, el DSM está disponible en alemán e inglés. Está previsto publicar otros idiomas.

Ventajas

¿Qué ventajas ofrece el DSM?

Nuestra plataforma digital ofrece muchas ventajas que le ayudan en el manejo diario de nuestros sistemas de máquinas CORiTEC, como por ejemplo

  • Todos los datos de la máquina en un solo sistema, lo que nos hace más rápidos y eficientes con las solicitudes de servicio técnico.

  • Trabaje siempre con el último software de control SmartControl. ¡Gratuito! El DSM permite la instalación de actualizaciones automáticas de software para optimizar sus procesos de producción (a partir de la versión V2.7 de SmartControl).

  • El estado de la máquina puede consultarse en línea en tiempo real en cualquier momento en el DSM (a partir de la versión V2.7 de SmartControl). Esto significa que siempre tendrá sus procesos de producción bajo control esté donde esté (smartphone, tableta, PC).

  • Todas las actividades de servicio se registran en un libro de registro central. De este modo, recibirá el historial de servicio de su(s) máquina(s) CORiTEC en una clara visión de conjunto.

  • Amplíe la garantía de la máquina con un clic del ratón

  • Con el configurador de máquinas podrá combinar todos los dispositivos y accesorios adicionales para un flujo de trabajo óptimo.

  • El DSM sigue desarrollándose día a día, por lo que podrá beneficiarse de las numerosas funciones adicionales a largo plazo.

Inscripción / Primeros pasos

¿Cómo puedo inscribirme en el DSM?

Registrarse en DSM es sencillo y rápido. Con unos pocos clics podrá registrarse fácilmente:

  1. Acceda al enlace a DSM.
  2. Haga clic en el botón "¿No tiene cuenta? Regístrese gratis" le llevará a la página de registro.
  3. Utilice una dirección de correo electrónico genérica para el registro inicial - más información.
  4. Siga el proceso de registro paso a paso.
  5. Registre su(s) máquina(s).
  6. Verifique su registro a través del correo electrónico que se le envió.
  7. Su registro en DSM se ha completado y está listo para empezar.

Con el registro inicial satisfactorio de su empresa, dispondrá de la función de administración con la que podrá invitar posteriormente a sus empleados a registrarse a través del DSM y llevar a cabo la gestión de derechos correspondiente. Vea también nuestro vídeo explicativo.

¿Durante cuánto tiempo es válido el correo electrónico de verificación?

El enlace incluido en el correo electrónico para verificar su dirección de correo electrónico sólo es válido durante 12 horas y es necesario para completar con éxito el proceso de registro en DSM.

Ya estoy registrado en el anterior portal de distribuidores/clientes, ¿tengo que volver a registrarme en el DSM?

Sí, para que pueda utilizar todas las funciones de nuestro DSM, ¡debe volver a registrarse urgentemente en él!

Debido a la modificación de nuestro sistema, se han creado nuevos sistemas de roles y derechos, que deberían garantizarle un manejo fluido del DSM. En este curso sus datos no pueden ser tomados.

Porfavor, ¡regístresede nuevo en unos pocos pasos! Haga clic aquí para registrarse.

¿Cómo solicito mi cuenta de distribuidor?

Después de registrarse con éxito en DSM, su cuenta de distribuidor debe ser confirmada una vez por nuestro equipo. Realice este proceso a través del panel de control de DSM.

Descubra cómo solicitar el acceso de distribuidor en nuestro vídeo explicativo.

¿Cuánto tarda en confirmarse mi cuenta de distribuidor?

Una vez que haya solicitado su acceso de distribuidor, será revisado por nuestro equipo de atención al cliente. Normalmente, recibirá la activación de su acceso de distribuidor en un plazo de 2-3 días.

¿Cómo puedo cambiar los datos de la empresa?

Vaya a su nombre a través del menú de la parte inferior izquierda y allí vaya a "Mis organizaciones". Aquí puede cambiar los datos de su empresa.

¿Qué ocurre si no me inscribo en el DSM?

Para poder ofrecerle todo el apoyo y la información necesaria en el futuro, le recomendamos encarecidamente que se registre gratuitamente en el DSM.

No dude en echar un vistazo a las ventajas de nuestro DSM en la categoría de preguntas frecuentes "Ventajas" o póngase en contacto con nosotros en support(at)imes-icore.com si tiene alguna pregunta.

¿Se mantendrá el actual portal de distribuidores/clientes?

No, estamos convirtiendo completamente nuestro servicio al DSM para poder ofrecerle el máximo nivel de comodidad y asistencia.

¿Se transferirán mis datos desde el anterior portal de distribuidores/clientes?

Debido a grandes cambios en nuestro DSM, no podemos transferir sus datos desde el portal de distribuidores/clientes.

Por favor, regístrese de nuevo.

Gestión de cuentas

¿Puedo añadir (varios) usuarios al DSM?

Como administrador, puede añadir a todos los colegas y/o socios por dirección de correo electrónico en el área "Mi organización", en la pestaña "Usuarios", y asignarles los derechos correspondientes.

¿Cómo puedo cambiar el administrador de mi cuenta?

Puede modificar todos los datos relativos al administrador en el área "Mi organización".

¿Cómo cambio una dirección de entrega existente o añado una nueva?

En el área "Mi organización", puede cambiar la dirección de entrega existente o añadir nuevas direcciones de entrega en la pestaña "Detalles".

No tengo acceso a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta, ¿qué puedo hacer?

En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support(at)imes-icore.com.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña si no la tengo?

Vaya a la página de inicio de DSM y haga clic en el botón "He olvidado mi contraseña". Introduzca su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y haga clic en "Enviar". A continuación le enviaremos un correo electrónico con más instrucciones.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña cuando estoy conectado?

Vaya al menú de la parte inferior izquierda, haga clic en su nombre y luego en "Mi perfil de usuario". A través de la pestaña "Contraseña" puede restablecer y regenerar la contraseña existente.

¿Existe la opción de autenticación de dos factores?

Vaya a su nombre a través del menú de la parte inferior izquierda y allí a través de "Mi perfil de usuario". En la pestaña "Autenticación de dos factores" puedes configurar tu prueba de identidad personal.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de usuario?

Para eliminar su cuenta de usuario, envíenos sus datos a través de este formulario de contacto. Comprobaremos su solicitud y eliminaremos su cuenta de usuario a continuación.

Gestión de máquinas

¿Cómo registro mi máquina?

Después de iniciar sesión en DSM, puede registrar fácilmente su máquina a través de la gestión de máquinas. Aprenda a gestionar sus máquinas en nuestro ¡vídeo explicativo!

IMPORTANTE:

Distribuidores:
Como distribuidor de imes-icore, sólo puede registrar su propia máquina o una máquina que haya prestado. Por favor, no registre la máquina de su cliente final. Para ello, SÓLO debe introducir el nombre de su distribuidor y el número de serie.

Clientes finales:
Por favor, registre sus propias máquinas que estén en uso activo (por ejemplo, en su propio centro de fresado). Todos los clientes finales deben registrar ellos mismos sus máquinas CORiTEC.

¿Qué posibilidades existen para el registro de máquinas?

Hay dos opciones para registrar las máquinas:

  1. Registrar la máquina manualmente a través del DSM en su ordenador.
  2. Registrar directamente a través del código QR (en la máquina o en el software de control).

Privacidad

¿Dónde se almacenarán los datos personales que introduzca en el DSM?

Sus datos se procesan y almacenan de acuerdo con los requisitos de la EU-DSGVO.

Próximas funciones / Manténgase informado

¿Qué otras funciones puedo esperar en el futuro?

Nuestro DSM seguirá desarrollándose como plataforma digital, ofreciéndole aún más potencial para conectar todo lo que rodea a sus sistemas de máquinas CORiTEC. Permanezca atento.

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros.

No hay problema. Estaremos encantados de ofrecerle asesoramiento y asistencia en support(at)imes-icore.com en cualquier momento.

¡Desafíenos! Esperamos sus comentarios sobre el DSM y sus deseos de optimización, para que nuestra plataforma digital sea aún mejor.

imes-icore GmbH
+49 6672 898-222