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imes-icore FAQ DSM

Respostas às perguntas mais frequentes que o ajudarão rapidamente! as suas perguntas. as nossas respostas. o seu sucesso.

Informações gerais

O que é o mercado CORiTEC Dental Smart?

O Dental Smart Market (DSM) é a nova plataforma digital do grupo imes-icore. Com este produto único, abrimos novas possibilidades para os nossos utilizadores: sistemas de máquinas, processos de vendas e serviços, bem como muitas outras funções, são apresentados digitalmente, simplificados e acelerados.

Neste aspeto, o DSM é único na indústria dentária e mais um extraordinário ponto de venda exclusivo dos nossos sistemas de máquinas CORiTEC. Revendedores, clientes finais, participantes no mercado e nós, o Grupo imes-icore, podemos interligar-nos digitalmente através desta plataforma - com muitas vantagens para todos!

Quem pode utilizar o DSM?

O DSM está disponível para os nossos concessionários, clientes finais, mercado externo e parceiros de serviços com uma vasta gama de informações e opções.

Que caraterísticas oferece o DSM?

O DSM oferece uma série de funções vantajosas que simplificam o seu trabalho quotidiano. As principais caraterísticas do DSM são:

Configurador de máquinas
Com apenas alguns cliques, chega à sua máquina CORiTEC individual e configurada, incluindo todas as combinações de acessórios.

Centro de downloads
Acesso a todos os manuais de máquinas e de serviço, bem como a informações comerciais e de marketing.

Gestão da máquina
Trabalho mais produtivo graças ao acesso a todas as informações importantes através dos dados actuais da máquina (estado em tempo real, com SmartControl versão 2.7 e superior), intervalos de manutenção, livro de registo, documentos relativos à máquina e muito mais. Veja o nosso vídeo explicativo!

Como é que chego ao DSM?

Clique na ligação abaixo ou copie-a para o seu navegador Web: http: //manager.dsm.imes-icore.com/

O DSM é uma assinatura?

Não, o DSM não requer uma subscrição. Após o seu registo único e gratuito, pode utilizar o DSM sem qualquer limite de tempo.

Em que línguas está disponível o DSM?

O DSM está atualmente disponível em alemão e inglês. Estão previstas outras línguas.

Vantagens

Que vantagens oferece o DSM?

A nossa plataforma digital oferece muitas vantagens que o apoiam no manuseamento diário dos nossos sistemas de máquinas CORiTEC, tais como:

  • Todos os dados da máquina num único sistema, o que nos torna mais rápidos e eficientes nos pedidos de assistência técnica.

  • Trabalhar sempre com o mais recente software de controlo SmartControl! Gratuito! O DSM permite a instalação de actualizações automáticas de software para otimizar os seus processos de produção (a partir da versão SmartControl V2.7).

  • O estado da máquina pode ser consultado online em tempo real a qualquer altura no DSM (a partir da versão V2.7 do SmartControl). Isto significa que tem sempre os seus processos de produção sob controlo onde quer que esteja (smartphone, tablet, PC).

  • Todas as actividades de assistência são registadas num livro de registo central. Assim, recebe o histórico de manutenção da(s) sua(s) máquina(s) CORiTEC numa visão geral clara.

  • Prolongar a garantia da máquina com um clique no rato!

  • Com o configurador de máquinas, combina todos os aparelhos e acessórios adicionais para um fluxo de trabalho optimizado!

  • O DSM desenvolve-se diariamente e, por isso, beneficiará a longo prazo das muitas funções adicionais.

Registo / Primeiros passos

Como posso inscrever-me no DSM?

O registo na DSM é simples e rápido. Com apenas alguns cliques, pode registar-se facilmente:

  1. Aceder à ligação para a DSM.
  2. Clicar no botão "Não tem conta? Registe-se gratuitamente" que o levará à página de registo.
  3. Utilize um endereço de correio eletrónico genérico para o registo inicial - saiba mais.
  4. Siga o processo de registo passo a passo.
  5. Registe a(s) sua(s) máquina(s).
  6. Verifique o seu registo através da mensagem de correio eletrónico que lhe foi enviada.
  7. O seu registo na DSM está concluído e está pronto para começar!

Com o registo inicial bem sucedido da sua empresa, dispõe da função de administração com a qual pode posteriormente convidar os seus funcionários a registarem-se através do DSM e efetuar a respectiva gestão de direitos. Veja também o nosso vídeo explicativo!

Durante quanto tempo é válida a mensagem eletrónica de verificação?

A ligação incluída na mensagem de correio eletrónico para verificar o seu endereço eletrónico só é válida durante 12 horas e é necessária para concluir com êxito o processo de registo na DSM.

Já estou registado no anterior portal do concessionário/cliente - tenho de me registar novamente no DSM?

Sim, para poder utilizar todas as funções do nosso DSM, é urgente voltar a registar-se!

Devido à modificação do nosso sistema, foram criados novos sistemas de funções e direitos, o que deverá garantir-lhe um manuseamento sem problemas do DSM. Neste contexto, os seus dados não podem ser transferidos.

Por favor, registe-se novamente em poucos passos! Clique aqui para se registar.

Como posso candidatar-me à minha conta de concessionário?

Após o registo bem sucedido na DSM, a sua conta de revendedor tem ainda de ser confirmada uma vez pela nossa equipa. Efectue este processo através do painel de controlo da DSM.

Saiba como solicitar o acesso de revendedor no nosso vídeo explicativo!

Quanto tempo demora a confirmação da minha conta de revendedor?

Depois de ter solicitado o seu acesso de revendedor, este será analisado pela nossa equipa de apoio ao cliente. Normalmente, receberá a ativação do seu acesso de revendedor no prazo de 2 a 3 dias.

Como posso alterar os dados da empresa?

Aceda ao seu nome através do menu na parte inferior esquerda e vá para "As minhas organizações". Aqui pode alterar os dados da sua empresa.

O que acontece se não me inscrever no DSM?

Para podermos prestar-lhe todo o apoio e as informações necessárias no futuro, recomendamos vivamente que se registe gratuitamente no DSM.

Consulte as vantagens do nosso DSM na categoria "Vantagens" das FAQ ou contacte-nos através do endereço support(at)imes-icore.com se tiver alguma questão.

O atual portal do concessionário/cliente manter-se-á em vigor?

Não, estamos a converter completamente o nosso serviço para o DSM, de modo a podermos oferecer-lhe o mais elevado nível de conveniência e apoio.

Gestão de contas

Posso adicionar (vários) utilizadores ao DSM?

Como administrador, pode adicionar todos os colegas e/ou parceiros por endereço de correio eletrónico na área "A minha organização", no separador "Utilizadores", e atribuir-lhes os respectivos direitos.

Como é que posso alterar o administrador da minha conta?

Pode alterar todos os dados relativos ao administrador na área "A minha organização".

Como posso alterar um endereço de entrega existente ou acrescentar um novo?

Na área "A minha organização", pode alterar o endereço de entrega existente ou adicionar novos endereços de entrega no separador "Detalhes".

Não tenho acesso ao endereço de correio eletrónico registado na conta - o que posso fazer?

Neste caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço support(at)imes-icore.com.

Como posso redefinir a minha palavra-passe se não a tiver?

Aceda à página inicial da DSM e clique no botão "Esqueci-me da palavra-passe". Introduza o seu nome de utilizador ou endereço de correio eletrónico e clique em "Enviar". Em seguida, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico com mais instruções.

Como posso redefinir a minha palavra-passe quando tenho sessão iniciada?

Vá para o menu no canto inferior esquerdo, clique no seu nome e depois em "O meu perfil de utilizador". No separador "Palavra-passe", pode redefinir e regenerar a palavra-passe existente.

Existe uma opção para a autenticação de dois factores?

Aceda ao seu nome através do menu no canto inferior esquerdo e, em seguida, a "O meu perfil de utilizador". No separador "Autenticação de dois factores", pode configurar a sua prova de identidade pessoal.

Como posso apagar a minha conta de utilizador?

Para eliminar a sua conta de utilizador, envie-nos os seus dados através deste formulário de contacto. Verificaremos o seu pedido e eliminaremos a sua conta de utilizador em seguida.

Gestão de máquinas

Como posso registar a minha máquina?

Depois de iniciar sessão com sucesso no DSM, pode facilmente registar a sua máquina através da gestão de máquinas. Saiba como gerir as suas máquinas no nosso vídeo explicativo!

IMPORTANTE:

Revendedores:
Como revendedor da imes-icore, só pode registar a sua própria máquina ou uma máquina que tenha emprestado. Não registe a máquina do seu cliente final. Para tal, deve introduzir APENAS o nome e o número de série do seu revendedor.

Clientes finais:
Registe as suas próprias máquinas que estão a ser utilizadas ativamente (por exemplo, no seu próprio centro de fresagem). Todos os clientes finais devem registar eles próprios as suas máquinas CORiTEC.

Que possibilidades existem para o registo de máquinas?

Existem duas opções para registar as máquinas:

  1. Registar a máquina manualmente através do DSM no seu computador.
  2. Registo direto através do código QR (na máquina ou no software de controlo)

Privacidade

Onde serão armazenados os dados pessoais que introduzo no DSM?

Os seus dados são processados e armazenados de acordo com os requisitos do EU-DSGVO.

Próximas funcionalidades / Fique atento

Que outras funcionalidades posso esperar no futuro?

O nosso DSM continuará a desenvolver-se como plataforma digital, dando-lhe ainda mais potencial para ligar tudo o que rodeia os seus sistemas de máquinas CORiTEC. Fique atento!

Não responde à sua pergunta? Não hesite em contactar-nos!

Não há problema. Teremos todo o gosto em fornecer-lhe conselhos e assistência em support(at)imes-icore.com em qualquer altura.

Desafie-nos! Aguardamos com expetativa os seus comentários sobre o DSM e os seus desejos de otimização, para que a nossa plataforma digital se torne ainda melhor.

imes-icore GmbH
+49 6672 898-228
+49 6672 898-222
info(at)imes-icore.com