Über das imes-icore Ticket-System werden alle eingehenden Serviceanfragen einem strukturierten Arbeitsablauf (vom 1st- bis zum 2nd-Level-Support) zugeführt, für eine automatisch, nachvollziehbare Maschinenhistorie. Mit höchster Datensicherheit gewährleistet unser Service-Management-System zu jeder Zeit bestmögliche Servicequalität. Durch diese Servicequalität wird die Kultur unseres Unternehmens im Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern reflektiert.
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Maximale Sicherheit vom ersten Tag an!
Der optimale Betrieb Ihres CAD/CAM-Systems liegt uns am Herzen. Unsere Gewährleistung beginnt nicht ab dem Auslieferungsdatum, sondern zu Ihrer Sicherheit ab dem Tag der Installation. Sie erhalten eine uneingeschränkte Gewährleistung von einem Jahr für die gesamte Maschine*, einschließlich der CNC-Steuerung.
Zum Zeitpunkt des Kaufes haben Sie zudem die Möglichkeit, bei Ihrem autorisierten imes-icore Händler eine erweiterte Garantie zu erwerben.
Gewährleistungs- und Service-/Wartungspakete
Optimaler Service von Anfang an! Nutzen Sie unsere Zusatz-Pakete Economy und Premium zur Gewährleistungsverlängerung Ihrer CNC-Maschine oder zusätzlich die Kombination mit unseren Wartungsverträgen. Erhalten Sie finanzielle Planungssicherheit und behalten Sie Ihre laufenden Betriebskosten über Jahre fest im Blick! Zusätzlich können Service-Verträge ganz nach Ihren individuellen Bedürfnissen zusammengestellt werden. Fragen Sie Ihren autorisierten imes-icore Vertragshändler!
*Ausgenommen sind Frässpindeln, die eine Gewährleistung von einem Jahr bzw. 2.000 Betriebsstunden haben, je nachdem welcher Fall früher eintritt.
** Innerhalb einer Versionsstaffel.
*** Verfügbar für das 2., 3. oder 4. Jahr nach Auslieferung. Arbeitsstunden und Reisekosten ausgeschlossen.
**** Verfügbar für das 2., 3. oder 4. Jahr nach Auslieferung.
Wissen kennt keine Limits!
Unter diesem Motto schulen wir jedes Jahr Hunderte von Kunden in unserer CAD/CAM Dental-Akademie, damit Sie mit unseren hochmodernen CAD/CAM Systemen schnell eine hohe Produktivität erreichen. Wir machen Sie fit für die Produktion besonders anspruchsvoller Teile und vertraut mit neuen digitalen Technologien. Von CAD über CAM, Maschinenbedienung, Individualschulungen bis hin zur Ausbildung und sicheren Handhabung kompletter Prozessketten.
Die imes-icore Dental-Akademie
Wissen zu vermitteln, setzt neben fachlichem Know-how didaktische Kompetenz voraus. Unter beiden Aspekten entwickelt imes-icore für seine Kunden Trainingsprogramme, damit jeder, ob Einsteiger oder Experte, das an seinen Bedarf angepasste Wissen erlangt. Praxisnahe Trainingsansätze auf kundeneigenen Praxisfällen runden unser Programm ab.
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